Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Crea una cuenta: nombre, dirección de email, contraseña
• Usa el servicio: información de ventas, clientes, productos, inventario, transacciones financieras
• Se comunica con nosotros: mensajes, consultas de soporte, feedback
• Configura su perfil: preferencias, configuraciones personalizadas

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usa iPhone CRM, recopilamos automáticamente:

• Información de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
• Información de ubicación: ubicación general basada en dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia del usuario

1.3 Datos de Negocio

Como plataforma CRM, almacenamos los datos que usted ingresa para gestionar su negocio:

• Información de clientes (nombres, contactos, historial de compras)
• Información de proveedores y productos
• Registros de ventas y transacciones
• Datos de inventario
• Información financiera y contable
• Notas y documentos relacionados con su negocio

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

2.1 Provisión del Servicio

• Crear y mantener su cuenta
• Procesar y almacenar sus datos de negocio
• Proporcionar funcionalidades del CRM
• Generar reportes y análisis
• Sincronizar datos entre dispositivos

2.2 Mejora y Desarrollo

• Mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Identificar y solucionar problemas técnicos
• Realizar análisis estadísticos (datos agregados y anónimos)

2.3 Comunicación

• Enviar notificaciones sobre el servicio
• Responder consultas de soporte
• Informar sobre actualizaciones o cambios importantes
• Enviar información relevante sobre el producto (puede cancelar suscripción)

2.4 Seguridad y Cumplimiento

• Proteger contra fraude y uso no autorizado
• Cumplir con obligaciones legales
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
• Resolver disputas

3. Almacenamiento y Seguridad de Datos

3.1 Infraestructura de Almacenamiento

Sus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase, una plataforma de base de datos moderna y confiable. Los datos se alojan en centros de datos certificados con medidas de seguridad física y digital de nivel empresarial.

3.2 Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información:

• Encriptación: Todos los datos se encriptan en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Autenticación: Sistema robusto de autenticación de usuarios
• Control de acceso: Permisos basados en roles para proteger datos sensibles
• Respaldos: Copias de seguridad automáticas diarias
• Monitoreo: Vigilancia continua de amenazas y actividades sospechosas
• Actualizaciones: Parches de seguridad aplicados regularmente

3.3 Ubicación de los Datos

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos, cumpliendo con estándares internacionales de protección de datos.

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar iPhone CRM:

• Supabase: Alojamiento de base de datos y autenticación
• Servicios de infraestructura: Hosting y CDN
• Herramientas de análisis: Para mejorar el servicio (datos anonimizados)

Todos los proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información.

4.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información si:

• Es requerido por ley o proceso legal
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Es necesario para prevenir fraude o actividad ilegal
• Es necesario para proteger la seguridad de los usuarios

4.3 Transferencia de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida. Le notificaremos cualquier cambio en la propiedad o control de su información personal.

4.4 Lo que NO Hacemos

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

5. Cookies y Tecnologías Similares

5.1 Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para mejorar su experiencia en iPhone CRM.

5.2 Cómo Usamos las Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (inicio de sesión, seguridad)
• Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones y preferencias
• Cookies de análisis: Entender cómo usa el servicio para mejorarlo

5.3 Control de Cookies

Puede controlar o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

• Solicitar una copia de toda su información personal
• Exportar sus datos en formatos estándar (CSV, Excel, PDF)
• Acceder a sus datos en cualquier momento desde su cuenta

6.2 Corrección y Actualización

• Actualizar su información de perfil en cualquier momento
• Corregir datos inexactos
• Completar información incompleta

6.3 Eliminación

• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales
• Eliminar datos específicos desde la interfaz del CRM

Nota: Algunos datos pueden conservarse por requisitos legales o de respaldo por un período limitado después de la eliminación.

6.4 Restricción y Objeción

• Limitar cómo procesamos su información
• Objetar ciertos usos de sus datos
• Cancelar suscripción a emails de marketing

6.5 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en contacto@iphonecrm.com o a través de WhatsApp al +54 351 706 7351. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras:

• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar el servicio
• Sea requerido por ley o regulación
• Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

Después de cancelar su cuenta, eliminamos o anonimizamos su información personal dentro de 90 días, excepto donde la ley requiera retención más prolongada.

8. Privacidad de Menores

iPhone CRM no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente. Si cree que un menor ha proporcionado información, contáctenos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo, incluyendo Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

Cuando transferimos datos internacionalmente, tomamos medidas para asegurar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad técnicas.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas de información
• Nuevas funcionalidades del servicio
• Cambios en la legislación aplicable

Le notificaremos cambios significativos mediante email o notificación destacada en el servicio. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó el cambio más reciente.

11. Seguridad de la Cuenta

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, la seguridad también depende de usted:

• Use una contraseña fuerte y única
• No comparta sus credenciales de acceso
• Cierre sesión en dispositivos compartidos
• Notifíquenos inmediatamente sobre actividad sospechosa
• Mantenga actualizado su email de contacto

Si su cuenta es comprometida, infórmenos de inmediato para que podamos tomar medidas de protección.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sus datos personales, puede contactarnos: