Qué hacer cuando el cliente devuelve un equipo y se lleva otro.
No borres la venta
La venta original se conserva: es el registro de lo que pasó y de la plata que entró. El cambio se hace con una nota de crédito por el equipo que vuelve y una venta nueva por el que se lleva.
Emití la nota de crédito por el equipo que vuelve
Ruta en el sistema: Ventas > Detalle de la venta > Emitir Nota de Crédito
Elegí devolución total, o parcial si en la venta había más cosas y solo vuelve ese equipo.
Marcá que el equipo vuelve al inventario, así después lo podés reparar o revender.
Elegí qué pasa con la plata: si el cliente se lleva otro equipo, dejala como saldo a favor; si se va con la plata, elegí devolverla desde una caja.
Confirmá.
Tené en cuenta: Solo se puede sobre ventas cerradas (pagadas al 100%). Si la venta está abierta, primero registrá el pago que falta, o eliminala y volvé a cargarla.
Cargá la venta del equipo nuevo
Ruta en el sistema: Ventas > Nueva Venta
Elegí el mismo cliente.
Agregá el equipo de reemplazo desde el inventario.
En Pagos, aplicá el saldo a favor con el botón Aplicar y cobrá la diferencia si la hay.
Tené en cuenta: Si en vez de cambiarlo lo reparás en garantía, cargá una reparación sin precio, con el costo que te implique.