¿Qué necesitás resolver?

Guías paso a paso para configurar tu tienda, cargar el inventario, vender, cobrar y llevar las reparaciones.

Primeros pasos

Ubicate en el sistema, configurá tu tienda y empezá a trabajar.

Tu primer recorrido por CocosCRM — Conocé el menú, la barra superior y dónde encontrar cada parte del sistema.
Configurá tu tienda por primera vez — Los ajustes esenciales antes de cargar stock o registrar ventas.
Usá y cambiá entre varias tiendas — Cómo crear organizaciones adicionales y mantener sus datos separados.

Ventas, pagos, señas, cuotas, deudas y notas de crédito.

Creá una venta paso a paso — Del cliente y los productos hasta los pagos y la confirmación.
Cobrá con pagos mixtos, señas o saldo a favor — Cómo combinar cajas, monedas y créditos del cliente en una misma venta.
Vendé con cuotas propias de la tienda — Financiá un saldo, definí vencimientos y cobrá cada cuota.
Gestioná deudas desde Cuenta Corriente — Encontrá saldos pendientes, registrá pagos y enviá estados de cuenta.
Registrá señas y reservá productos — Guardá un anticipo del cliente y vinculalo con un equipo disponible.
Emití una nota de crédito — Revertí una venta cerrada de forma total o parcial.
Cambiá un equipo por garantía o falla — Qué hacer cuando el cliente devuelve un equipo y se lleva otro.
Qué se puede cambiar de una venta ya cargada — Fecha, cliente, vendedor, costos y precios se corrigen desde la venta, y se pueden agregar equipos, accesorios o un canje.
Sabé a qué clientes contactar hoy — El radar de Seguimientos junta cumpleaños, garantías por vencer y deudas.

Dispositivos, accesorios, IMEI, depósitos e importaciones.

Cargá dispositivos y accesorios — Creá stock individual, por cantidad y con categorías personalizadas. Accesorios en pesos o en dólares.
Controlá el stock escaneando — Rastreá un equipo por IMEI, contá los equipos con la pistola y los accesorios con una planilla, mirá qué falta y qué sobra, y decidí qué hacer.
Importá inventario desde Excel o CSV — Subí tu planilla de equipos, accesorios o clientes, de hasta 500 filas por archivo.
Usá filtros y acciones masivas de inventario — Encontrá productos y actualizá depósitos, precios o etiquetas en grupo.
Escaneá y autocompletá equipos por IMEI — Acelerá la carga individual o masiva de dispositivos.
Imprimí etiquetas de tus equipos — Etiquetas para pegar en cada equipo, de a uno o en grupo.

Movimientos, conversiones, cierres y resultados de la tienda.

Creá y administrá tus cajas — Separá efectivo, transferencias y monedas con saldos independientes.
Registrá ingresos, egresos y conversiones — Mové dinero sin perder el historial ni distorsionar los resultados.
Corregí un movimiento de caja cargado mal — Anulá el movimiento equivocado o cambiale la categoría.
Hacé el cierre de caja diario — Compará el saldo del sistema con el dinero contado físicamente.
Entendé el flujo y el resultado de tu tienda — Diferenciá movimientos de dinero, margen y resultado neto.

Recepción, estados, técnicos, pagos, evidencias y agenda.

Creá y gestioná una reparación — Registrá el equipo, el problema, los costos, los pagos y los estados.
Documentá y entregá una reparación — Usá checklist, fotos, repuestos, WhatsApp y comprobantes.
Creá turnos y asocialos a una venta — Organizá la agenda, asigná empleados y reservá productos.

Órdenes, lotes, pagos, recepción y canales de venta públicos.

Creá una orden y lote de compra — Planificá mercadería, costos, llegada y pago inicial.
Recibí un lote y pagale al proveedor — Confirmá lo que llegó, manejá recepciones parciales y saldos pendientes.
Configurá un catálogo público — Publicá stock disponible con tu marca, precios y WhatsApp.
Usá los catálogos de revendedores y mayoristas — Separá listas de precio y recibí pedidos mayoristas.

Usuarios, permisos, personalización, depósitos y garantías.

Invitá empleados y definí permisos — Creá accesos individuales y decidí qué puede hacer cada persona.
Sumá a tu socio o a un segundo encargado — Cada tienda tiene un solo dueño; el socio entra como miembro con todos los permisos.
Gestioná sueldos y comisiones — Registrá adelantos, reposiciones y pagos a vendedores.
Configurá depósitos, garantías y etiquetas — Adaptá el sistema a la forma de trabajar de tu tienda.

Dashboard, reportes, logs, Cocos IA y Verificador IMEI.

Leé el Dashboard y las Analíticas — Interpretá ventas, margen, resultado, stock y rendimiento del equipo.
Exportá tus datos — Qué se exporta a Excel, CSV o PDF y qué todavía no.
Consultá los datos de tu tienda con Cocos IA — Hacé preguntas sobre ventas, deudas, stock, cajas y rentabilidad.
Verificá un equipo antes de comprarlo — Consultá bloqueos, garantía y señales de riesgo por IMEI o serie.
Revisá la actividad de tu equipo — Usá Logs para saber quién hizo cada cambio y cuándo.

Planes, pagos, facturas, tiendas adicionales y soporte.

Elegí y gestioná tu plan — Compará niveles de acceso y administrá la suscripción con Stripe.
Resolvé un pago fallido — Actualizá la tarjeta y recuperá el estado normal de la suscripción.
Entendé cómo funciona la prueba gratis — Qué incluye, cuánto dura y qué sucede cuando termina.
Cambiá tu contraseña — Elegí una contraseña nueva con un código que te llega por mail.
Contactá al equipo de soporte — Cuándo escalar un problema y qué información conviene enviar.